一、研究目的

1、解决现实困境：针对老年临终患者身心痛苦交织、家属陷入“孤独死”情感困境的问题，构建多维度灵性关怀服务体系，帮助临终者保有生命尊严，为家属提供情感依托。

2、填补行业空白：打破传统临终关怀的局限，立足医学、心理学、社会学交叉视角，创新构建“生理照护优化+心理疗愈干预+家属支持赋能”的三维服务架构，形成多维度、标准化的临终关怀新模式，为我国安宁疗护事业提供新的范本。

3、推动社会认知：普及临终关怀理念，改善公众对死亡的恐惧与误解，营造尊重生命、关爱临终群体的社会氛围，完善老龄化社会的民生服务链条。

二、研究内容

1、服务模式构建：整合沉浸式艺术疗愈、时间心理学+叙事护理、系统辞世教育三大核心模块，制定标准化服务流程与质量评估指标，形成“生理照护+心理疗愈+家属支持”的三维服务架构。

2、运营与推广实践：采用“前期科普+后期服务”的分阶段运营策略，线上通过短视频、公众号打造内容矩阵，线下深入高校、乡村、城镇与社区开展讲座与纪念活动，实现理念普及与服务落地的结合。

3、可持续性机制搭建：构建公益投资、政府补贴、机构合作的多元资金保障体系，建立志愿者招募-培训-考核的标准化管理模式，制定资金短缺、社会认知低等风险的应对策略。

三、创新点与项目特色

（一）创新点

1、理论创新：将沉浸式艺术疗愈引入临终关怀领域，通过视觉、听觉、肤觉等多感官体验，突破语言表达局限，为心理疗愈提供全新路径；融合时间心理学与叙事护理，引导患者回溯人生、弥补遗憾，重构生命价值认知，制作生命纪念册与纪念胶囊保留美好回忆。

2、模式创新：打造“需求调研-个性化服务-科普推广-长效保障”的闭环模式，既解决个体照护问题，又推动社会理念普及，打破传统服务碎片化的弊端。

3、传播创新：依托短视频、公众号等新媒体平台，结合清明节、重阳节等节日开展纪念活动，用情感化表达降低公众对临终关怀的认知门槛，让生命教育触达更多人群。

（二）项目特色

1、人文底色浓厚：始终以“守护生命尊严”为核心，关注临终老人的精神需求，通过记忆留存、辞世教育等服务，让生命的最后旅程充满温暖。

2、专业支撑扎实：依托护理学专业背景，联合行业专家与企业导师，从服务设计到志愿者培训，全程遵循科学规范，确保服务的专业性与安全性。

3、可操作性强：服务模块兼顾标准化与个性化，既能适配家庭、社区等不同场景，又能根据老人的健康状况与性格特点调整服务内容。

4、社会价值深远：不仅为临终群体提供直接支持，更通过理念普及推动社会对生命价值的思考，助力构建老龄化社会的人文关怀网络。

（三）生产或运营

1.运营模式：

馨暖余晖志愿服务团队采用分阶段推进的运营策略。

（1）项目初期，团队深入高校、社区、城镇及农村地区，开展临终关怀知识讲座，普及临终关怀理念，提升社会关注度，逐步转变公众对临终关怀的固有认知；

（2）项目后期，通过系统性调查、精准化联系与常态化沟通，主动走进临终患者家庭，提供个性化陪伴、专业照顾与心理关怀服务。在此过程中，团队积极开展辞世教育，引导患者及家属以平和、理性的态度看待生命与死亡，并综合运用沉浸式艺术疗愈、时间心理学与叙事护理等创新方法，缓解患者身心痛苦，助力患者及家属表达情感、减轻心理负担，共同完成生命愿望，为临终者及其家庭提供全方位、高品质的关怀服务。

图7 馨暖余晖团队运营模式

2.营销模式：

图8 馨暖余晖团队营