为进一步提升图书馆阅读服务质量，加强智慧图书馆建设，进一步推进图书馆与读者之间的沟通交流，12月3日下午，山东英才学院在北校区图书馆楼211会议室，组织召开主题为“倾听读者心声 提升服务质量”的图书馆暨信息处座谈会。信息技术与管理处长、图书馆馆长朱居正，图书馆副馆长张华、信息技术与管理处副处长胡佩雯出席会议，北校区图书馆相关人员、北校区信息技术与管理处相关人员、工学院、商学院、设计学院二十余名师生读者代表齐聚一堂，共话图书馆建设与发展。座谈会由北校区图书馆读者服务部主任韩玉宾主持。

座谈会伊始，韩玉宾主任向与会师生简要介绍了北校区图书馆基本情况及布局、阅读推广活动、图书馆资源服务及使用情况，信息技术助教助学情况，重点推介了正在开展的“青春阅读季”。

交流发言环节，师生代表们结合自身使用图书馆的体验，踊跃发言，气氛热烈。同学们普遍对图书馆舒适的学习环境、丰富的馆藏资源和馆员老师的热情服务给予了充分肯定。同时，大家也从进一步优化服务的角度，围绕图书馆环境、馆藏资源、自习室优化、AI助学助教等方面，提出了许多宝贵而中肯的意见与建议。

针对读者代表提出的各类问题与建议，朱居正处长、张华副馆长、胡佩雯副处长及相关业务负责人现场逐一进行了坦诚细致的回应与解答。对于能够立即改进的举措，现场予以确认和安排；对于涉及系统优化、资源采购、设备更新等需协调推进的事项，也明确了后续调研与落实的计划。

朱居正馆长在总结讲话中衷心感谢各位师生的积极参与和建言献策。他表示，读者是图书馆服务的中心，大家的每一条意见都是图书馆改进工作、提升效能的重要方向，都是学校加强智慧校园建设、提高人才培养质量的的宝贵财富。图书馆将认真梳理、研究本次座谈会收集到的意见建议，将其纳入2026年度工作计划与服务改进台账，切实推动图书馆各项服务工作提质增效。朱馆长指出，要进一步加强智慧校园、智慧图书馆建设，推动图书馆从“资源仓储”向“智慧神经中枢”转型，切实为学校高质量发展注入新的智慧与动力。未来，图书馆将持续拓宽与读者的沟通渠道，建立健全常态化交流机制，努力将图书馆建设成为资源丰富、服务高效、体验愉悦、读者满意的学术与文化中心。

本次座谈会搭建了图书馆、信息处与师生之间直接、高效的沟通桥梁，倾听了真实需求，凝聚了发展共识。图书馆、信息处将以此次座谈会为契机，始终坚持“读者第一，服务育人”的宗旨，将读者的满意度作为衡量工作的标尺，不断提升服务管理水平，为学校人才培养、科学研究与学科建设提供更加坚实的智慧支撑和信息保障。