“认真贯彻落实学院中长期发展规划和2014--2016三年重点工作任务要求,以科学发展观为指导,以提高管理水平、推进和谐校园建设为宗旨,紧紧围绕“一切为了学生,一切服务于教学”这根主线,以师生为本,狠抓日常工作的精细化、规范化管理,把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节,不断提高服务保障能力,全面提高后勤保障服务质量水平,努力提高师生满意度,为师生创造一个良好的学习、生活、工作环境。”围绕这一指导思想,今年4月20日,北校区总务办召开所辖全员动员会,大力宣传开展“精细化管理”活动的重要意义、好经验、好典型,为实施精细化管理营造良好氛围。从5月份开始,这一活动进入全面实施阶段。
随着学院办学规模不断扩大,后勤保障与服务的能力水平与之不相适应的矛盾日渐显现,总务办全力以赴维护校区各项工作的正常运转,但粗放型管理面临的窘境亟待改进。为了大力转变服务理念,改进服务方式,提高服务标准,努力适应新形势下学院改革发展、自身发展需要以及服务保障对象日益关注的服务态度、服务内容、服务细节、服务权益的呼声和要求,总务办响应管委会要求,结合总务后勤工作实际,决定从5月至11月,全面开展精细化管理和创新工作,为此成立了以主任、副主任为组长和副组长,各科长为成员的精细化管理活动领导小组,负责活动的发动、组织、监督和考核等工作,并制定了《北校区总务办精细化管理活动实施意见》,以指导和推动活动的顺利开展。
本次活动以“精、准、细、严”为核心理念:“精”是做精、做好,精益求精;“准”是准确、准时,信息与决策准确无误;“细”是操作细化、管理细化,重视细节;“严”是严格执行制度标准和程序规定,严格控制偏差。以“完善制度与规范流程、提高员工的执行力”为突破口,通过精细化管理,使岗位责任、流程、制度执行到位。以期达到建立健全标准规范的服务体系、完善制度体系、规范管理基础、科学合理设岗、优化资源配置、全面提升服务质量的目的。